En Chedraui Móvil nos preocupamos por tu seguridad y por combatir a la delincuencia contra este tipo de actividad delictiva por ese motivo ponemos a tu disposición las siguientes herramientas para bloquear tu línea y tu teléfono:

Atención Telefónica y WhatsApp:

Recuerda que podrás suspender tu línea Chedraui Móvil las 24 hrs los 365 días del año, marcando *9366 desde una línea Chedraui Móvil o bien marcando al 55 27 34 22 00 desde cualquier línea.
WhatsApp: 33 39 81 39 81

Atención vía Web o por Correo:

También puedes solicitar la suspensión de tu línea Chedraui Móvil las 24 horas los 365 días del año, vía web haciendo clic aquí o bien, enviando un mail a la cuenta atencion@chedrauimovil.com compartiéndonos la siguiente información:

• Número Chedraui Móvil a suspender
• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Indicar si deseas la reposición de tu número Chedraui Móvil
• Imágenes frontal y superior de su identificación oficial vigente (de preferencia INE)

Bloqueo de Equipo Celular:

Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado o extraviado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro.
Para bloquearlo es necesario que nos proporciones en los siguientes campos o vía correo a la cuenta atencion@chedrauimovil.com la siguiente información:

• Número Chedraui Móvil
• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• IMEI (que es código internacional de identidad de cada teléfono)
• Marca y modelo del teléfono
• Factura o comprobante de compra del equipo
• Imágenes frontal y posterior de su identificación oficial vigente (de preferencia INE)