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El servicio de portabilidad es proporcionado por FreedomPop

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Gestionaremos tu solicitud de portabilidad. Una vez concluido el trámite, te notificaremos por SMS y tu número quedará asociado a tu SIM de Chedraui Móvil. Para conocer si existen cargos u obligaciones pendientes, consulta con tu operador anterior.

Nota: Si pides tu portabilidad, esta se realizará en 24 horas posteriores a su ingreso.

Recibimos solicitudes a cualquier hora, pero se ingresan en sistema de lunes a sábado de 11:00 a 17:00 horas. Tu portabilidad se realizará en un máximo de 24 horas desde ese ingreso, siempre que tengamos toda la información requerida. Las solicitudes recibidas fuera de ese horario se considerarán ingresadas a las 11:00 horas del día hábil siguiente correspondiente. También puedes elegir una fecha de portabilidad de hasta 5 días hábiles posteriores a tu solicitud. No hay servicio domingos ni días festivos oficiales.

La portabilidad es realizada por Freedompop México, S.A. de C.V.

Para conocer los términos y condiciones de la promoción de portabilidad, haz clic aquí: Promo portabilidad.